Miten tarkistaa auton kunto ennen vuokrausta ja palautuksen yhteydessä? Auton vuokraus on vaivatonta ja kätevää, mutta siihen liittyy muutamia tärkeitä vaiheita, joilla voi välttää ikäviä yllätyksiä. Yksi olennaisimmista asioista on tarkistaa auton kunto huolellisesti ennen vuokrausta ja palautuksen yhteydessä. Näin voit välttyä lisäkustannuksilta, kuten jälkilaskutuksilta aiemmin syntyneistä vaurioista.
Miten toimia autoa vuokratessa
1. Tarkista auton ulkoinen kunto:
Tarkista ovien toimivuus ja kahvat, että ne ovat ehjät. Autot kiertävät etäohjattuina asiakkaalta toiselle, eikä vuokraamolla ole mahdollisuutta aina tarkistaa auton kunto, ennen kuin seuraava asiakas ottaa auton käyttöön. Koska asiakkaita on moneksi ja autot ovat kovalla käytöllä, niin edelliselle on voinut sattua vahinko, josta ei olla viitsitty kertoa vuokraamolle. Yleinen rikkoutuminen on esim. kahvojen rikkoutuminen, koska on lähdetty väkisin repimään ovea auki, vaikka auto on ollut lukossa, jolloin kahva on voinut rikkoutua. Jos autossa on toinen ajovaloista sammunut, niin se ei estä ajoa taajamassa, mutta siitä on hyvä välittömästi ilmoittaa korjaamolle. Ylipäänsä kaikista kuluvista vioista kannattaa ilmoittaa vuokraamolle. Tarkista myös pyyhkijät ja onko autossa pesuvettä, ennen lähtöä.
2. Dokumentoi kaikki löydetyt viat:
Jos havaitset vaurioita, ota niistä selkeät valokuvat ja varmista, että ne merkitään vuokrasopimukseen ennen kuin otat auton käyttöösi. Tämä toimii todisteena, ettei kyseiset vahingot ole syntyneet sinun vuokra-aikanasi. Eli mahdollisista vioista kannattaa ottaa kuvat. Tämä toki tehdään jo vuokrauksen alussa ja lopussa kuvaamalla auto mahdollisimman hyvin vuokraamon nettisovelluksen kautta.
3. Palautuksen yhteydessä:
Kun palautat auton, tarkista sen kunto uudelleen. Muista ottaa samat valokuvat uudestaan, jotta voit todistaa auton kunnon, että se on tuotu samassa kunnossa takaisin kuin ottaessa. Tämä vähentää riskiä joutua vastuuseen auton mahdollisista lisävaurioista, joita et ole aiheuttanut.
Kuluttajien oikeudet autonvuokrauksessa
Auton vuokraaminen on kuluttajalle turvallista, kun ymmärtää oikeutensa. Tässä muutama tärkeä vinkki, jotka auttavat sinua ongelmatilanteissa:
1. Sopimusehtojen tarkistus:
Vuokraamolla on velvollisuus kertoa sinulle kaikki sopimukseen liittyvät keskeiset ehdot, kuten:
- Tarkista, mikä on omavastuusi vuokrattavassasi autossa. Tarkista, missä tapauksissa omavastuu ei ole voimassa. Muista että korvausvelvollisuuteesi kuuluu myös vastapuolen vahingot omavstuusi asti, jos olet ollut syyllinen vahinkoon, koska mahdollisissa liikennevakuutuskorvauksissa vuokraamon vakuutusmaksut nousee jokaisesta vahingosta. Muista, että vahingonkorvaus on vahinkokohtainen.
- Polttoainekäytännöt.
- Mahdolliset lisämaksut, kuten myöhäisestä palautuksesta tai ylimääräisistä kilometreistä.
2. Reklamaatio-oikeus:
Jos kohtaat ongelmia, kuten perusteettomia lisälaskutuksia, voit reklamoida asiasta vuokraamolle. Reklamaation tulisi aina olla kirjallinen, ja siinä tulee esittää kaikki tarpeellinen dokumentaatio, kuten valokuvat ja vuokrasopimus.
3. Kuluttajaneuvonta:
Jos et saa vuokraamolta tyydyttävää vastausta reklamaatioosi, voit kääntyä kuluttajaneuvonnan puoleen. Suomessa kuluttajaneuvonta tarjoaa maksutonta apua ja ohjaa tarvittaessa kuluttajariitalautakuntaan.
4. EU:n kuluttajaoikeudet ulkomailla:
Jos vuokraat auton toisessa EU-maassa, sinulla on EU:n laajuiset kuluttajaoikeudet. Näihin kuuluu esimerkiksi oikeus selkeisiin sopimusehtoihin ja tasapuoliseen kohteluun. Ongelmatilanteissa voit olla yhteydessä Euroopan kuluttajakeskukseen.
Muista, että huolellisuus ennen ja jälkeen auton vuokrauksen takaa sujuvan ja turvallisen kokemuksen. Tiedostamalla oikeutesi ja dokumentoimalla kaikki vuokraukseen liittyvä, voit välttyä ikäviltä lisäkuluilta ja nauttia matkasta huolettomasti.